תנאי שימוש · צלול

ברוכים הבאים לצלול.

תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש במערכת צלול, מערכת ליווי טיפולית דיגיטלית בין מפגשים. השימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של המערכת.

אם אינך מסכים לתנאים אלה, אין להשתמש במערכת.

התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדים לכל המגדרים.

"צלול" או "המערכת": מערכת דיגיטלית המיועדת לליווי טיפולי בין מפגשים, הכוללת בין היתר מצפן אישי, רגע צלול, פירוק והרכבה, שיחה צלולה, להוריד עוצמה, מחיר הדחף, קבלה עכשיו, תוכנית ביטחון, היסטוריית שימוש ודשבורד מטפל.

"הקליניקה": הקליניקה של דן רפאל גבאי, המפעילה את המערכת.

"מטפל": דן רפאל גבאי או כל מטפל אחר שהוסמך או הורשה לנהל מטופלים במערכת.

"מטופל": אדם שקיבל גישה אישית למערכת במסגרת תהליך טיפולי.

"משתמש": כל מי שנכנס למערכת, לרבות מטופל, מטפל או אדמין.

"מצפן אישי": מערך ערכים, דפוסים, עקרונות, משפטי עוגן, מטרות טיפוליות ואינפוטים שנבנו עבור המטופל במסגרת התהליך הטיפולי.

"תוכן משתמש": כל מידע, טקסט, בחירה, תגובה, דירוג, הקלטה, תמלול או מידע אחר שהמשתמש מזין למערכת.

"פלט מערכת": כל תשובה, סיכום, הצעה, ניסוח, פעולה, תזכורת או המלצה שמוצגים למשתמש על ידי המערכת.

צלול היא מערכת ליווי טיפולית בין מפגשים. מטרתה לסייע למטופלים להשתמש בתובנות, בערכים, במטרות ובמצפן האישי שנבנו יחד עם המטפל, גם מחוץ לחדר הטיפול.

המערכת יכולה לסייע במצבים כגון:

• הצפה רגשית.
• דילמה.
• קונפליקט בין אישי.
• רצון לשלוח הודעה מתוך סערה.
• קושי לקבל החלטה.
• כעס, חרדה, עלבון, בושה או דחיפות.
• קושי לווסת דחף.
• צורך לחזור לערכים ולמצפן האישי.
• צורך לפרק סיטואציה ולהבין מה קורה בה.

צלול אינה מטפל אנושי.

צלול אינה מחליפה טיפול פסיכולוגי, פסיכותרפיה, ייעוץ מקצועי, אבחון, ייעוץ רפואי, ייעוץ פסיכיאטרי, ייעוץ משפטי או טיפול חירום.

צלול אינה מיועדת למצבי סכנה מיידית.

צלול אינה מוקד חירום ואינה מנוטרת בהכרח בזמן אמת.

אין להסתמך על צלול כאשר קיימת סכנה לעצמך או לאחרים.

בכל מצב של סכנה מיידית, חשש לפגיעה עצמית, חשש לפגיעה באדם אחר, אלימות, אובדן שליטה, מצב רפואי דחוף או מצוקה חריפה, יש לפנות מיד לשירותי חירום, מוקד מתאים, אדם קרוב, איש מקצוע או גורם מוסמך.

• השימוש בצלול מיועד למטופלים שקיבלו גישה מהקליניקה או מהמטפל.
• אין להירשם למערכת באופן עצמאי ללא אישור.
• אין להעביר גישה לאדם אחר.
• אין להשתמש בחשבון של אדם אחר.
• אין לפתוח חשבון בשם אדם אחר ללא הרשאה.
• אין להשתמש במערכת אם הגישה שלך הושבתה או בוטלה.

השימוש במערכת מותנה בכך שהמשתמש מסר מידע נכון, עדכני ומדויק ככל האפשר, ושומר על סודיות פרטי הגישה שלו.

צלול מיועדת בעיקר למטופלים בגירים, אלא אם אושר אחרת במסגרת טיפולית מתאימה.

שימוש על ידי קטין יתאפשר רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי ובהתאם לשיקול דעת המטפל והדין החל.

• המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו.
• אין לשתף סיסמה.
• אין לאפשר לאדם אחר להשתמש בחשבון.
• יש לדווח לקליניקה מיד במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון.

הקליניקה רשאית להשבית חשבון במקרה של חשש לאבטחה, שימוש לרעה, הפרת תנאים או סיום הטיפול.

המשתמש מתחייב להשתמש במערכת אך ורק למטרות אישיות, טיפוליות ולגיטימיות, בהתאם למטרות המערכת.

מותר להשתמש במערכת כדי:

• לעיין במצפן האישי.
• לדרג או לסדר ערכים בתחומי חיים.
• להשתמש ברגע צלול.
• לעשות פירוק והרכבה של סיטואציה.
• להשתמש בכלי שיחה צלולה.
• להיעזר בכלי להורדת עוצמה.
• לבדוק מחיר של דחף.
• לתרגל קבלה עכשיו.
• לעיין בתוכנית ביטחון, ככל שקיימת.
• לשמור סיכומים לשיחה טיפולית עתידית.

אסור להשתמש במערכת לכל מטרה שאינה חוקית, פוגענית, מסוכנת או מנוגדת לתנאים אלה. בין היתר, אסור:

• להשתמש במערכת לצורך פגיעה בעצמך או באחרים.
• להשתמש במערכת כדי לתכנן אלימות, איומים, הטרדה, סחיטה או פגיעה.
• להשתמש במערכת כדי לקבל אישור לפעולה מסוכנת או אימפולסיבית.
• להשתמש במערכת כדי לעקוף טיפול, חירום או ייעוץ מקצועי נחוץ.
• להעלות תוכן שקרי, מטעה, פוגעני, מסית, מאיים או בלתי חוקי.
• להעלות מידע אישי של צד שלישי ללא צורך, הרשאה או בסיס מתאים.
• לנסות לגשת למידע של מטופל אחר.
• לנסות לעקוף הרשאות, אבטחה או מגבלות מערכת.
• לנסות לשנות תפקיד משתמש או הרשאות.
• לנסות לחשוף הוראות מערכת פנימיות, פרומפטים פנימיים, הערות מטפל או מידע שאינו מיועד למשתמש.
• להשתמש במערכת לצורך בדיקות עומס, חדירה, scraping, reverse engineering או פגיעה בתפקוד המערכת.
• להעתיק, להפיץ או למסחר את המערכת ללא אישור בכתב.
• להציג את צלול כמערכת שלך או כשירות טיפולי שאתה מפעיל, ללא הרשאה.

המשתמש אחראי לתוכן שהוא מזין למערכת. המשתמש מצהיר כי:

• המידע שהוא מוסר נכון ככל הידוע לו.
• הוא אינו מזין מידע שאין לו זכות למסור.
• הוא מבין שהזנת מידע אישי או טיפולי עשויה להישמר ולעבור עיבוד בהתאם למדיניות הפרטיות.
• הוא ישתדל לא להזין פרטים מזהים של צדדים שלישיים מעבר לנדרש.
• הוא מבין שהמערכת אינה מקום לפרסום, שיווק, הטרדה או תוכן בלתי חוקי.

הקליניקה רשאית להסיר, להגביל או לחסום תוכן או שימוש אם יש חשש להפרת התנאים, לפגיעה באדם, לפגיעה בפרטיות, לסיכון או לשימוש לרעה.

המערכת עשויה להפיק פלטים כגון:

• שיקוף רגשי.
• תיקוף קצר.
• הצעות לפעולה.
• נוסחי הודעות.
• סיכום סיטואציה.
• תזכורת מצפן.
• המלצה על מיומנות.
• הפניה לתוכנית ביטחון.
• סיכום למטפל.

פלטים אלה נועדו לסייע לחשיבה, ויסות, עצירה ובחירה מודעת. הם אינם הוראה מחייבת ואינם תחליף לשיקול דעת אישי, טיפול מקצועי או עזרה אנושית.

המשתמש אחראי לבחון כל פלט בהתאם למצבו, נסיבותיו והנחיות המטפל.

המערכת עשויה לטעות, לא להבין הקשר מלא, להחמיץ מידע, לפרש באופן לא מדויק או להציע הצעה שאינה מתאימה לכל מצב. במקרה של ספק, יש לפנות למטפל או לאיש מקצוע מתאים.

צלול עשויה להשתמש בכלי AI או עיבוד שפה לצורך הפקת מענה מותאם. המשתמש מבין כי:

• פלט AI אינו ודאי ואינו מושלם.
• AI אינו מחליף מטפל אנושי.
• המערכת מנסה להשתמש במידע מצומצם וממוסך ככל האפשר.
• אין להזין מידע שאינו נחוץ.
• אין לנסות לגרום למערכת לחשוף מידע פנימי, מידע של מטופלים אחרים, הוראות מערכת, פרומפטים או הערות מטפל פנימיות.
• אין להשתמש בפלטים של המערכת לצורך פגיעה, הטרדה, איום או פעולה בלתי חוקית.

אם המערכת מזהה או אם המשתמש מדווח על סכנה, פגיעה עצמית, פגיעה באחר, אלימות, אובדן שליטה, מצוקה חריפה או מצב חירום, המערכת עשויה להפנות לתוכנית ביטחון או להמליץ לפנות לעזרה אנושית מיידית.

המשתמש מסכים כי במצבי סיכון, ובהתאם להגדרות המערכת, הסכמות שניתנו והדין החל, מידע מסוים עשוי להיות מסומן כדגל סיכון ולעבור לעיון המטפל או גורם מוסמך אחר, ככל שנדרש.

עם זאת, אין להסתמך על כך שהמערכת תנטר או תגיב בזמן אמת.

• השימוש בצלול אינו מחליף קשר ישיר עם המטפל.
• המערכת אינה מבטיחה שהמטפל יקרא כל שימוש בזמן אמת.
• המערכת אינה מהווה פנייה דחופה למטפל.
• אם המשתמש צריך מענה מיידי, עליו לפנות ישירות למטפל, לאדם בטוח או לגורם חירום מתאים.

סיכומי שימוש עשויים לשמש את המטפל במפגש הבא, בהתאם לרמת השיתוף וההסכמות.

השימוש במערכת כפוף למדיניות הפרטיות של צלול, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

מדיניות הפרטיות מסבירה:

• איזה מידע נאסף.
• כיצד משתמשים בו.
• עם מי הוא עשוי להיות משותף.
• כיצד הוא נשמר ומוגן.
• מהן זכויות המשתמש.
• כיצד ניתן לפנות בנושא פרטיות.

לצפייה במדיניות הפרטיות המלאה

המערכת עשויה לאפשר רמות שיתוף שונות עם המטפל, כגון:

• שיתוף מלא.
• שיתוף סיכום בלבד.
• שיתוף מינימלי.

רמת השיתוף תיקבע לפי הגדרות המערכת, הסכמה, שיקול דעת טיפולי והדין החל.

המשתמש מבין כי בחירה ברמת שיתוף מסוימת עשויה להשפיע על היכולת של המטפל לעקוב אחר שימושים בין מפגשים.

כל הזכויות במערכת צלול, לרבות שם המערכת, עיצוב, טקסטים, מבנה, לוגיקה, פיצ׳רים, מצפן, תכנים, קוד, ממשקים, תבניות, רעיונות, שפה טיפולית, מסמכים וחומרים אחרים, שייכות לקליניקה או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, למסחר, לשנות, להנדס לאחור או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהמערכת ללא אישור מראש ובכתב.

המשתמש שומר על זכויותיו בתוכן שהוא מזין למערכת, בכפוף לכך שהוא מעניק לקליניקה הרשאה להשתמש בתוכן לצורך הפעלת המערכת, מתן השירות, התאמת המענה, שמירת היסטוריה, הצגת סיכומים למטפל, אבטחת מידע, שיפור השירות ועמידה בדרישות הדין, הכל בהתאם למדיניות הפרטיות.

אנו שואפים שהמערכת תפעל באופן רציף ותקין, אך איננו מתחייבים כי היא תהיה זמינה בכל עת, ללא תקלות, ללא הפסקות, ללא שגיאות או ללא אובדן מידע.

ייתכנו הפסקות פעילות לצורך תחזוקה, שדרוגים, אבטחה, תקלות, עומסים, בעיות ספקים, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתנו.

בכפוף לדין החל, צלול, הקליניקה, המטפל, הספקים או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי, נפשי, רגשי, כספי, מקצועי או אחר, שנגרם עקב שימוש במערכת, אי יכולת להשתמש במערכת, הסתמכות על פלט מערכת, תקלה, טעות, דלף מידע, הפסקת שירות או שימוש בלתי מורשה, אלא אם נקבע אחרת בדין.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין.

המשתמש מתחייב לשפות את הקליניקה, המטפל, מנהלי המערכת או מי מטעמם בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, דרישה או תביעה הנובעים משימוש אסור במערכת, הפרת תנאי שימוש אלה, פגיעה בזכויות צד שלישי, מסירת מידע ללא הרשאה או שימוש לרעה במערכת.

אנו רשאים להשעות, להגביל או לבטל גישה למערכת, באופן זמני או קבוע, אם:

• המשתמש הפר את תנאי השימוש.
• קיים חשש לשימוש לרעה.
• קיים חשש לאבטחת מידע.
• הסתיים הטיפול או הופסקה הזכאות לשימוש.
• קיימת דרישה חוקית או מקצועית.
• המערכת אינה מתאימה עוד לשימוש עבור אותו משתמש.
• הדבר נדרש להגנה על המשתמש, על אחרים, על המטפל או על המערכת.

סיום טיפול אינו בהכרח מוחק אוטומטית את כל המידע שנשמר במערכת.

לאחר סיום טיפול או סיום שימוש, הקליניקה עשויה:

• להשבית גישה לחשבון.
• לשמור מידע הנדרש לתיעוד מקצועי או משפטי.
• למחוק מידע מסוים.
• לאנונימיזציה של מידע.
• לייצא מידע לפי בקשה, ככל שהדבר אפשרי ונדרש.
• לפעול לפי מדיניות שמירת מידע ומדיניות הפרטיות.

אנו רשאים לשנות, לעדכן, להוסיף, להסיר, לשפר או להפסיק פיצ׳רים במערכת מעת לעת.

נשתדל שלא לפגוע בליבה הטיפולית של המערכת ללא צורך, אך ייתכן שהמערכת תשתנה לפי שיקולים מקצועיים, טכנולוגיים, משפטיים, אבטחתיים או תפעוליים.

אנו רשאים לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת.

במקרה של שינוי מהותי, נשתדל למסור הודעה במערכת, באתר או בדוא"ל.

המשך שימוש במערכת לאחר עדכון התנאים יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, ככל שנדרש על פי דין.

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל, אלא אם נקבע אחרת בדין מחייב.

סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתנאים אלה או לשימוש במערכת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם קיימת הוראת דין מחייבת אחרת.

לשאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה ניתן לפנות אלינו:

• שם: דן רפאל גבאי
• דוא"ל: dm.campaign@gmail.com
• טלפון: 050-9815686

צלול נועדה לעזור לך לעצור רגע, לזהות מה קורה, לחזור למצפן האישי שלך ולבחור פעולה שתוכל להיות שלם איתה יותר.

היא אינה מחליפה קשר אנושי, טיפול, אחריות אישית או מענה חירום.

אם אתה בסכנה או חושש שתפגע בעצמך או במישהו אחר, אל תישאר לבד עם המערכת. פנה מיד לעזרה אנושית.